你太關心，他把心關                                   吳若權

    關心別人，無庸置疑是慷慨付出的一種好意。但仍須選擇適當的方式，考慮表達的時
機及次數，並依照彼此的交情及了解的程度不同，調整自己給對方的關心，以免弄巧成拙
。適當的關心，可以讓對方漸漸開心。不當的關心，卻讓對方把心關門得更緊。

    我自己就有一次很糗的經驗。

    擔任某食品公司顧問期間，曾被授與「了解員工工作壓力及提高工作士氣」專案的企
劃及執行。依照當初的提案，必須和幾位特定的員工面談。

    初期，工作進行得很順利。安排和我面談的員工，都很友善，也坦然地表述他們的工
作瓶頸及對公司的建議。因為這個機緣，我和那些面談過的員工比較熟悉，見面時除了打
招呼之外，也會談談他們的工作近況，我把它當作是朋友之間的聊天。

    我發現其中有一位女性資深員工比較多愁善感，經常表達一些負面思考之下的意見，
偶而聽見公司裡的一些流言，還會舉一反三，穿鑿附會地加油添醋，誤會公司主管處事不
公允，甚至故意欺壓員工。為此，我特別關心她。

    經常愁眉苦臉的她，臉上表情總是寫著「我不快樂」，有一次看她真的好像非常沉重
，實在不忍心。

    開完幾個行銷會議後，我打內線電話給她：「嗨！妳好不好啊？需不需要什麼幫忙？
」

    她客氣地說：「還好啦！沒什麼！」

    兩個星期後，我覺得她愈來愈奇怪，正想再和她進一步聊聊，沒想到她的部門主管捷
足先登地約了我，很尷尬地說：「吳顧問，我想和您談一件事，但請您千萬不要見怪。」

    原來，是那位員工向他的主管反映，我的關心讓她覺得壓力很大。

    「她要我向您轉達說，她天生就有一對八字眉，長一付苦瓜臉的樣子，您太關心她，
會讓她更加挑剔自己的長相。」

    主管轉述完她的話以後，我除了覺得很抱歉之外，也學到很寶貴的人生經驗，不恰當
的關心，反而容易逼對方把心關起來。

＊表達關心，要用對方法，而且適可而止

    紀伯侖說：「真正善良的人，不會問赤裸的人：『你的衣裳在哪裡？』也不會問無家
可歸的人：『你的房子怎麼了？』」

    關心，不是禮物。就算是禮物，也別以為你願意慷慨大方地送，對方就一定得如你所
願地開心接納。即使是善意的話，在不同的情況聽來，也許令對方覺得窘困，甚至刺耳。

    送禮，要送符合對方的需求，才能送到對方心坎裡去。

    關心，也要用對方能夠接受的方式表達，才不會得到反效果。

    當雙方的自信心不足、了解不夠時，硬要把表達關心，很容易把溫馨的喜劇，演成「
狗咬呂洞賓、不識好人心！」的鬧劇，令雙方哭笑不得。

    尤其是涉及隱私的事，更不方便直接表達關心。

    從前有一位鄰居朋友的哥哥，意外身亡。他們家人到海邊的時候，只找到一雙鞋子。
巷里之間的傳聞很多：有人說是因為家庭不睦導致自殺悲劇；有人說是死者交上壞朋友，
做了違法的事，所以畏罪自殺。

    像這種事情，最好不要藉著深究事情的真相來表達關心。例如：「喔！真可憐。弄清
楚沒有？到底是怎麼死的？」這種充滿同情心的話語，聽在家屬耳朵裡，還是不免帶來負
面的感受，每次一被關心，就再次受到二度傷害。

＊有時保持沉默；也是一種最體貼的關心

    你有表達關心的權力，對方也有不接受的權力。別讓你的關心，變成侵犯別人隱私的
工具；也別讓你的關心，被曲解成別有目的。

    有些傷口，總是需要時間慢慢痊癒。太多不適當的關心，像是在傷口上灑鹽巴，明明
快要好了，卻又被抓了幾下，善意的出發點常始料未及地帶來惡意的結果，大家都不願意
見到。

    相信嗎？有時候，保持沉默，也是一種最體貼的關心。

    譬如：「嗨！我不吵你囉！不過，我沒什麼事要忙，如果你想找個人陪你，或要我幫
任何忙，隨時可以給我電話！」你只要讓對方知道，有需要的時候，你隨時願意伸出援手
，讓他覺得自己並不是處於孤立無援的狀況即可。

    我在《開悟的神秘與趣味》這本書中，讀到很有智慧的一段話：

    因為對禪僧而言，有些東西是遠比言語重要的。禪僧會漸漸變得沉默，最後只是坐在
那裡不發一言，沉浸於忘我中許久一段時間。這種沉默在對方看來不是漠不關心，不是只
帶給人困擾的孤寂虛無。這種沉默彷彿要比千言萬語還有意義。受苦者彷彿被帶入了一種
力量的泉源中，新鮮的力量不停地貫注於他。他感到充滿一種奇異的信心，甚至當禪師已
經離去很久，這種信心也不會消失。

    也許，我們永遠也到達不了禪僧修行的境界，給人帶來巨大的安定力量。但是，我們
可以學習表達關心的方式，讓雙方都在彼此的靜默中隨遇而安。

    關心，適可而止；否則，會變成雙方的負擔。